Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Правила продажи товаров дистанционным способом)
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) пункт 21